Tuong Vy Hotel Group trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn hệ thống khách sạn của chúng tôi tại trung tâm du lịch Mũi Né – Phan Thiết. Để đảm bảo quyền lợi và mang đến trải nghiệm lưu trú tốt nhất, xin quý khách vui lòng tham khảo các chính sách sau:

1. Chính sách nhận & trả phòng:

• Nhận phòng: Từ 14h00. Miễn phí nhận phòng sớm trong 2 giờ nếu có phòng trống.
• Trả phòng: Trước 12h00.

       – Chính sách phụ thu : Liên hệ Hotline

• Giữ phòng: Chúng tôi chỉ giữ phòng khi đã nhận được đặt cọc trước. Với khách đặt qua OTA (Booking, Agoda…), nếu không liên lạc được vào giờ check-in, đơn sẽ tự động hủy.

2. Chính sách đặt dịch vụ:

• BBQ & bữa ăn nhóm: Vui lòng đặt trước 18h hôm trước để đảm bảo phục vụ tốt nhất.
• Dịch vụ phát sinh trong thời gian lưu trú sẽ được cộng vào hóa đơn khi check-out.

3. Chính sách hủy đơn hàng:

• Hủy phòng: Báo trước 72 tiếng để được bảo lưu cọc (không áp dụng cho giá khuyến mãi, Lễ Tết hoặc cuối tuần).
• Hủy dịch vụ: Áp dụng nguyên tắc tương tự. Không báo trước đúng hạn, cọc không hoàn lại.

4. Chính sách thanh toán:

• Đặt cọc ít nhất 50% giá trị đơn hàng để xác nhận giữ phòng.
• Phương thức thanh toán: Tiền mặt, chuyển khoản hoặc thẻ.

5. Chính sách khách lưu trú:

• Trẻ em dưới 6 tuổi: Miễn phí (không bao gồm giường phụ).
• Không nhận vật nuôi. Mong quý khách thông cảm.
• Cấm hút thuốc trong phòng. Có khu vực riêng tại sân vườn và nhà hàng.
• Người khuyết tật: Được hỗ trợ theo yêu cầu.
• Khách phát sinh: Phụ thu từ 100.000đ – 200.000đ/người (tuỳ mùa, trừ lễ Tết). Khách sạn có quyền từ chối nếu phòng không đủ công năng.

9. Cam kết & Hỗ trợ

• Bảo mật thông tin khách hàng tuyệt đối.
• Tiếp nhận phản hồi qua hotline, fanpage, email: Chúng tôi sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ.

Tuong Vy Hotel Group – hệ thống khách sạn gần biển tại Mũi Né với hai cơ sở tiện nghi, vị trí đẹp, giá hợp lý. Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách một kỳ nghỉ thoải mái, an toàn và đáng nhớ.