Tuong Vy Hotel Group luôn mong muốn mang đến cho quý khách sự tiện lợi và linh hoạt trong quá trình thanh toán khi sử dụng dịch vụ lưu trú và tiện ích tại khách sạn. Dưới đây là các hướng dẫn chi tiết về phương thức thanh toán và các chính sách liên quan:

1. Phương thức thanh toán linh hoạt

Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau:

• Tiền mặt: Thanh toán trực tiếp tại quầy lễ tân.
• Chuyển khoản ngân hàng: Chúng tôi cung cấp thông tin tài khoản khi quý khách đặt phòng hoặc sử dụng dịch vụ.
• Thẻ tín dụng/ghi nợ: Chấp nhận thẻ Visa, MasterCard, American Express và các loại thẻ phổ biến.

2. Chính sách đặt cọc và thanh toán trước

• Quý khách cần thanh toán trước tối thiểu 50% giá trị đơn hàng để giữ phòng hoặc xác nhận dịch vụ.
• Phần còn lại sẽ được thanh toán khi check-out tại khách sạn.
• Với các đơn không đặt cọc qua kênh trung gian (Booking.com, Agoda…), nếu không liên hệ được đúng giờ nhận phòng, chúng tôi có quyền hủy phòng mà không hoàn lại chi phí.

3. Chính sách hủy và hoàn tiền

• Hủy phòng: Báo trước ít nhất 72 giờ trước thời điểm check-in để được bảo lưu cọc cho lần đặt kế tiếp (không áp dụng cho giá khuyến mãi).
• Hủy dịch vụ (BBQ, tiệc nhóm,…): Thông báo trước 72 giờ để được hoàn lại tiền cọc.
• Nếu không thông báo, tiền cọc sẽ không được hoàn lại trong mọi trường hợp.

4. Thanh toán dịch vụ phát sinh

• Các dịch vụ như ăn uống, giặt ủi, tour, tiện ích khác sẽ được ghi nhận vào hóa đơn phòng.
• Quý khách thanh toán tất cả khoản phát sinh khi làm thủ tục trả phòng.

5. Hỗ trợ & tư vấn thanh toán

Nếu có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ:

• Email: tuongvyhotelgroup@gmail.com
• Hotline/Zalo: 0915 666 683
• Website: www.tuongvymuine.com
• Fanpage: Tuong Vy Boutique Hotel Mui Ne

6. Cam kết bảo mật thông tin

Tuong Vy Hotel Group cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin thanh toán và dữ liệu cá nhân của khách hàng. Mọi thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán đáng tin cậy, phục vụ cho mục đích xử lý giao dịch một cách an toàn.

Tuong Vy Hotel Group – lựa chọn khách sạn gần biển lý tưởng tại Mũi Né, cam kết không chỉ về chất lượng lưu trú mà còn về sự minh bạch, an tâm trong từng giao dịch.